如何打破客戶(hù)的忙的借口
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時(shí)間：2013-11-22
1.收款時(shí)擺出高姿態(tài)?，F(xiàn)在，很多情況都是貨到付款，一部分客戶(hù)仗著已經(jīng)拿到貨，就會(huì)常常以忙為借口把貨款拖延下去。而如果銷(xiāo)售人員擺出高姿態(tài)，客戶(hù)就會(huì)畏懼銷(xiāo)售人員三分，這樣的情況下，客戶(hù)反而容易付款。
2.養(yǎng)成定期收款的習(xí)慣。胃為了避免客戶(hù)無(wú)限期地拖延貨款，銷(xiāo)售人員應(yīng)該養(yǎng)成定期收款的習(xí)慣。比如，每個(gè)月的7號(hào)或交貨五天后等。每當(dāng)快要收款時(shí)，銷(xiāo)售人員要有意識(shí)地提醒客戶(hù)。這樣一來(lái)，客戶(hù)就會(huì)意識(shí)到該結(jié)清貨款了，因此事先會(huì)把貨款準(zhǔn)備好。
3.必要的時(shí)候讓客戶(hù)當(dāng)眾出丑。在經(jīng)過(guò)合理勸導(dǎo)之后，如果客戶(hù)還是故意拖延貨款，銷(xiāo)售人員不能一味地謙讓?zhuān)鴳?yīng)該采取一點(diǎn)硬措施，比如在大庭廣眾之下向客戶(hù)催款。按照常理，銷(xiāo)售人員應(yīng)該盡可能避免在大庭廣眾之下向客戶(hù)催款，但是，遇到客戶(hù)故意拖延貨款的情況，則可以在大庭廣眾之下，面對(duì)外人向客戶(hù)催款。這可以讓客戶(hù)感受到巨大的壓力，進(jìn)而以壓促變，實(shí)現(xiàn)收款的目的。
4.嚴(yán)格按照合同操作，無(wú)論是提前付款還是貨到付款，為了限制客戶(hù)以忙為借口拖延付款，買(mǎi)賣(mài)雙方都需要提前簽訂交易合同。在合同中，嚴(yán)格而準(zhǔn)確地寫(xiě)好客戶(hù)方訴款的時(shí)間或期限，此后每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照合同來(lái)進(jìn)行，否則就要訴諸法律。這看似不講人情，卻是最公平的方法，這能夠同時(shí)保證雙方的利益，何樂(lè)而不為呢？
總言而之，當(dāng)客戶(hù)以忙為借口故意拖延貨款時(shí)，銷(xiāo)售人員不應(yīng)任由客戶(hù)無(wú)限期地拖延下去，而應(yīng)該果斷地采取措施進(jìn)行“回?fù)簟?，打破客?hù)的借口，從而讓客戶(hù)結(jié)清貨款，為成交畫(huà)上句號(hào)。
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